Häufige Fragen (FAQ)
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich im Shop bestellen?
Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zum Abschluss.
Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten dir gängige und sichere Zahlungsmethoden an, darunter z. B.:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen in der Regel vorgenommen werden. Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich.
Bestellungen bis 14:30 Uhr werden werktags in der Regel an den Versanddienstleister übergeben.
Bei Stornierungen nach 14:30 Uhr können dadurch Mehrkosten entstehen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Der Versand erfolgt in der Regel mit einem zuverlässigen Paketdienst, z. B.:
- DHL
- DPD
- GLS
Fallen Versandkosten an?
Ja, es fallen Versandkosten an.
Diese werden dir transparent im Warenkorb und im Checkout angezeigt.
Detaillierte Informationen zu den Versandkosten findest du auf unserer Versandübersicht.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der du deine Lieferung verfolgen kannst.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte kontaktiere uns vorab, um die Rücksendung anzumelden.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang der Rücksendung über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Produkte & Anwendung
Sind die Produktbeschreibungen verbindlich?
Wir bemühen uns um möglichst genaue und aktuelle Produktbeschreibungen.
Technische Daten dienen der Orientierung. Farben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen von der Realität abweichen.
Für die Anwendung der Produkte übernehmen wir keine Haftung und verweisen bei Rückfragen auf das jeweilige technische Datenblatt des Herstellers.
Sind die Produkte für den professionellen Einsatz geeignet?
Viele unserer Produkte sind für den professionellen Einsatz im Handwerk und Baugewerbe geeignet. Bitte beachte hierzu die jeweiligen Produktinformationen.
Wo finde ich technische Datenblätter?
Technische Datenblätter sind bei den jeweiligen Produkten verlinkt oder können auf Anfrage bereitgestellt werden.
Kundenkonto
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, eine Bestellung ist auch als Gast möglich.
Mit einem Kundenkonto profitierst du jedoch von einer einfacheren Bestellübersicht.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ im Login-Bereich, um ein neues Passwort zu vergeben.
Kontakt & Service
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Unsere Kontaktdaten findest du im Impressum.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist in der Regel werktags erreichbar.
Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet.
